互聯網平台企業如何應對疫情?  輿情頻道

互聯網平台企業如何應對疫情? 輿情頻道

时间:2020-03-23 15:45 作者:admin 点击:
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新型冠狀病毒感染肺炎這場疫情給我國經濟社會的發展、給市場帶來的影響非常巨大,很多企業的經營將會受到影響。總體來看,幾乎所有企業的整體對外銷售活動、業務洽談、人員出差、公務交往可能會受到大環境的影響,甚至很多大型會議活動無法展開。日常的商務談判、會議接待、外出授課等等,都會受到大范圍的影響。商務活動的正常流程,在疫情防控特殊狀態下流程可能會拉長。項目簽約的速度可能會受到一些影響。

在整體國家經濟發展受到沖擊的同時,各地黨政機關特別是大量的企業在經營上、在現金流收入上會受到很多的沖擊,導致經費預算不足,這種經營壓力可能會傳導到更多公司。

這是我們講的大環境方面的。另外,我們講一些新的增長點和機會方面。疫情總體上來講是帶來更多的危機和挑戰,但是另一方面呢,它也帶來了一些新的業務板塊增長的機遇。其實也是互聯網平台型企業和創業創新型企業修煉好內功的一個時機。我們回想2003年非典期間,很多互聯網企業因為抓住了這個機會,像淘寶網和京東都出現了逆勢上揚的表現,也讓人們開始習慣通過網絡購物。在非典疫情結束以后,互聯網電子商務便進入了高速發展的時期。

目前互聯網公司有在應用開發的這種可能性,的確是一個增長。未來進入5G了,對於視頻場景化,虛擬現實沉浸式的應用場景,遠程協同參與、團隊合作的場景,企業應該抓緊介入開發和應用。這是一種生產方式和服務形式的變革。疫情爆發以來,大量統計數據顯示,人們用於手機上網、信息交互、音視頻、游戲、娛樂等方面的時間大幅度上升,這為互聯網平台企業的發展提供了更好的條件。目前最大的突破點,視音頻、游戲娛樂、遠程辦公、電商物流、機器人、無人機等將可能迎來爆發期。

目前國內互聯網企業平台大多推出多人視頻聊天的功能,而且有一些服務是免費的,創新多元化的商業盈利模式。市場化機構提供的這種服務和平台,它的優點在於起點低,效果也不錯。比如,騰訊公司等在遠程視頻應用方面加大了支持力度。

一是疫情防控期間,人們用於手機客戶端的時間大幅度上升,內容多側重於新聞資訊、游戲娛樂、視音頻娛樂和互動等,應加大在線信息服務、娛樂應用的供給,擴大用戶數字﹔

二是疫情防控期間,出現不少涉及網絡詐騙、網絡謠言傳播等方面的信息,互聯網內容平台需要開設專門辟謠專欄或功能,加強內容安全。

通過與各地政府部門、權威組織、權威人士和企業加深聯系,為各機構的信息傳播需求,提供大力協助,增加雙方項目的策劃。將流量資源轉化為潛在客戶和社會資源。

三是進入返工時期,網絡平台企業可以酌情分批次安排員工返程,在疫情防控的關鍵期,確保員工健康安全、人身安全、信息安全、出行和居住安全等。

四是對於城鄉地區居民疫情防控能力、意識和知識不足,應該加強疫情防控內容的科普,吸引更多專業人士、政府部門、權威媒體、MCN機構等通過平台開設視頻賬號和直播賬號。

五是加強遠程辦公體系建設,適應和適時推出更加先進的遠程視音頻協作體系,當前也是企業在線內部培訓學習和重整旗鼓的時機。

六是目前國內很多企業面臨停工、經營等困難,可以面向企業開設相關內容服務,建立良好的合作關系,加大電商和物流服務體系建設。經濟是一個個產業鏈條,企業不可能獨善其身。

在條件允許和資源互補的情況下,互聯網平台企業應該及時和面臨困難的線下業務模式的實體企業共同抱團取暖,現在恰是最佳合作時機,也為后疫情時期,實現O2O業務拓展,打通線上線下的應用模式和產業鏈條,打下更好的基礎。比如盒馬等企業就與餐飲企業形成了員工互補的合作,非常有利於緩解企業生存壓力、解決社會就業,保持可持續發展。

七、可以通過免費策略和多種盈利方式,來迅速上線推廣文化、娛樂、游戲、在線教育、醫療服務等應用,配合企業廣告和電商物流,打通產業鏈條。

八、適時在線上和線下推出疫情防控的公益活動,提升互聯網平台品牌價值和社會形象。比如,菜鳥、京東等企業通過全球網絡加強了救災物資的捐贈和免費倉儲輸送派送。各大互聯網企業目前在公益領域都有不少成效顯著的項目或行動,積極發揮了企業社會責任。(作者系人民在線副總編輯、人民網新媒體智庫負責人)

(責編:邱越、袁勃)