温州市鹿城区滨江街道全面推行社区便民服务中

温州市鹿城区滨江街道全面推行社区便民服务中

时间:2020-01-09 08:32 作者:admin 点击:
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为了切实方便群众办事,从2月23日开始,温州市鹿城区滨江街道在辖区内的15个社区推行社区便民服务中心错时办公制、周六预约服务制、双休值班制、上门服务制等无休日服务制度。

社区干部错时上班了

无休日服务工作制开始的第一天,上午7点42分,滨江街道洪殿社区主任周筱秋就打开了社区便民服务中心大门,开始新一天的工作。“我们每天早上轮着8点前来上班,每天下午也等大家事儿都办完了再下班。”周筱秋介绍,洪殿社区将每天安排人员进行无休值班,主要是方便居民群众来办事。

家住洪殿社区的居民廖春燕上午早早地来到了社区服务中心,她告诉记者,今天来是为了帮自己孩子咨询“单独二胎”的要求和所需材料。“他们工作忙,我先来帮他们夫妻俩了解情况,中午让他们抽空过来办理。”

在今后,除了正常工作时间外,滨江街道辖区内的各个社区每天都将安排1-2名社区工作人员错时上班,开展早班和无午休服务。错时办公具体服务时间为早上8:00-8:30和中午12:00-14:00(夏令时间为12:00-14:30)。

周六居民可以预约办公

滨江街道推出的周六预约办公制,居民可以在每周一至周五拨打社区热线,或拨打96345便民服务热线转接社区办公电话进行预约,社区根据预约,安排相关社区人员提供周六办公服务。

“有些居民工作日都很忙,我们可以给他们预约时间,预约相关的负责人,这样一来,居民们可以无牵挂地好好工作,周末有时间了再把计生、民政的一些事儿给办了。”绿园社区主任肖春华告诉记者,根据居民的电话,社区工作人员会在《社区预约服务情况登记簿》上,记录预约服务工作等相关事项。

家住绿园社区的王先生对记者说,平日照看孙子,脱不开身来办体检单,通过电话预约,体检的事儿对接好了。“前两天,我在宣传栏里看到说可以预约服务,我打电话说明了情况,现在社区已经把体检的事儿办好了,今天一早过来拿单子,准备去体检了。”王先生感慨地说,这样预约服务很人性化,便民服务也很实在。

社区双休日都有人值班了

在双休日各个社区也都将实行全体工作人员轮值上班,结合周六预约服务进行排班,保证双休日每天安排1-2名社区工作人员在岗。

“我们社区干部愿意多奉献。”周筱秋说,她原先在夏屋社区工作,10年前她们就一直实行周末值班制和双休日上班制,现在夏屋等几个社区合并成洪殿社区,又有了社区服务中心,设施条件更好了,更要为社区居民提供便捷、周到的服务。她们社区共19位社区干部,按照新的工作机制统一做了合理的排班。

除此之外,为了最大限度的方便群众办事,满足群众需求,滨江街道各社区还将实行上门服务,为有需求的,特别是辖区内老弱病残等特殊人群,上门送去一些服务项目。

“我们15个社区都建好了社区服务中心,社区服务当然也要进一步提升。”滨江街道党工委委员谢璇告诉记者,社区无休日服务工作制是滨江街道今年拓展和深化社区服务功能的重要举措,也是探索群众路线、贴近群众的具体实践和载体。(玮倩、王荣、沙白、谢奔)

(责编:一微、翁迪凯)